时间:2023-12-19人气:作者:慕容南嘉
01.亚马逊站点运作不良变成已停用
近期,我们发布了亚马逊大批账号出现运作不良的内容,相关文章阅读(扫号预警?亚马逊大批卖家店铺出现“运作不良”)过了不到两个星期,现在许多卖家反馈亚马逊后台账号健康已经从“运作不良”变成“已停用”!
运作不良的:
图源:知无不言
已停用的:
图源:知无不言
以下是部分卖家反馈问题:
“我的也是,只运营北美,暂时正常。没有运营的澳洲和日本,由前几天的运作不良变成已停用的商城”
“我这边也是变成已停用,没邮件通知”
“没有运营的日本站也是也是从运作不良变成已停用”
“我也遇到了不知道怎么解决,难搞啊,不知道亚马逊抽什么风”
.......
根据卖家反馈来看,卖家们的账户站点都相继出现了“已停用”状态。
02.卖家如何应对?
出现已停用的站点,我们需要从源头解决问题,看看亚马逊通知的邮件,如果是因为账户违反了亚马逊“卖家行为准则”的政策,需要先根据邮件提示进行申诉然后等待审核。
当然如果是二审的原因需要提交相关资料进行审核。
如果是关联到不认识的店铺原因的话您要去开Case,用打电话的形式去问那边的客服和你关联的是哪一个店铺(问清楚关联店铺,就能找到原因了),然后问如何申诉怎么才能成功,建议第一次自己问清楚后再进行申诉。
如果没收到亚马逊邮件通知,可以看一下店铺后台亚马逊更新,是否有信息提醒,谨防遗漏。
留着不处理的话也会担心可能导致整个账号被封,这是一个未知数。所以,针对不同的情况,建议开Case向客服咨询意见。
无论是亚马逊系统的Bug还是因亚马逊账户状况运作不良而被停用,我们在日常运营中都需要确保合规真实运营,保持账户状况良好,随时关注账户情况,一旦发现问题要及时处理解决。
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