易店无忧：亚马逊开“仅退款”先河，卖家深受白嫖之苦！

据易店无忧了解，某宝和京东这国内两大电商巨头针对售后规则进行了调整，官宣加入“仅退款”阵营了。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

也许这是对买家最“好”的时代，也是对卖家最“坏”的时代。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

随着某宝和京东跟风推出“仅退款”的消息冲上热搜，我们才发现：亚马逊早就这么做了！YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

亚马逊开“仅退款”先河YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

早在2017年，亚马逊就在售后政策中加入了退款不退货的概念（Returnless Refund），并声称这是“卖家强烈要求”的。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

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据易店无忧了解，随着该政策的试行，亚马逊客服也开始有意识“训练“买家逃单。例如一位卖家联系亚马逊客服申请退货，并表示愿意承担退货运费，但是亚马逊客服的回复却让他感到震惊：申请全额退款，并保留货物，如下图所示：YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

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一方面，“仅退款”可以帮助卖家降低成本，包括由退换货导致的物流、人工等，还能够吸引更多买家下单购物，有效刺激平台的销量。另一方面，“仅退款”会让卖家损失产品，还要搭上物流费，利润损失显而易见。同时，一些白嫖党借这些空子来牟利，恶意行为者也屡见不鲜，甚至还有人通过视频教买家如何薅亚马逊卖家的羊毛。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

具体到亚马逊卖家身上，FBA订单产生退货时，平台会扣20%的佣金作为退款管理费，卖家还可能要承担FBA费用，甚至还要承担移除费或者弃置费。在中小卖家日渐单薄的利润中，还要承担因退货产生的各项成本，卖家日子的确不太好过。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

考验人性更考验算法YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

不少卖家反映，亚马逊的“仅退款”政策很容易导致不少投机取巧者钻空子实行欺诈的行为。根据 Signifyd 的研究，欺诈性退货约占在线零售总回报的 8%到10%。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

从亚马逊“仅退款”这类极致服务来看，我们能够明显感受到其“顾客是上帝”的服务理念。失去卖家，失去很多，但失去买家，就失去一切！对平台来说，你不卖，有的是人卖；但你不买，那真的少了一个人买。毕竟在买家是稀缺的时代，平台肯定是偏向帮助买家的。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

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但平台高估了人性，从而导致“仅退款”政策成为白嫖利器。除了被买家白嫖以外，“仅退款”政策还让不法分子有机可乘，给平台卖家造成了不小的损失。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

据易店无忧了解，亚马逊起诉了一个名为“REKK”的国际窃贼团伙，指控其利用“仅退款”的系统，从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品。还有一个印度团伙利用亚马逊平台的“仅退款”政策漏洞，给平台造成了约2亿卢比（约合240万美元）的损失。这样的例子比比皆是，绝非个例。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

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因此，“仅退款”政策不仅考验人性，还更考验平台的反诈骗算法。如果亚马逊平台的算法无法精确识别欺诈行为，那么它就会像eBay那样逐渐没落，被卖家抛弃。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

易店无忧有话说YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

不论是亚马逊还是某宝、京东，“仅退款”政策是一把非常锋利的双刃剑，卖家可以利用它来谋取利益，但如果稍有不慎，它就会为欺诈行为打开大门。特别是在经济环境持续下行的当下，如果越来越多买家都开始养成了“白嫖”产品的习惯，那么未来卖家们的日子肯定是越来越不好过的。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

随着“仅退款”成为主流，降低退货率对于卖家来说是一个严峻的但又不得不面对的课题。为了不被买家轻易白嫖，卖家还是要对产品质量严格把关，避免质量问题导致退货。同时，卖家还要保证产品描述、图片要符合规定，切莫过于言过其实，不要糊弄买家。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享

2024年伊始，回归产品或许正是包括亚马逊在内的卖家的解困之道。YCM空悠生活网-实用的生活常识网站、有趣的生活点滴小妙招分享