震惊！深圳某卖家被索赔一个亿

时间：2024-01-29人气：作者：冰雪小鱼

咱们这些做跨境电商的，说直白点，就是个卖货的。

卖出去的货，如果出了问题，那我们会不会受牵连？

答案的肯定的，因为货是我们店铺卖出去的。

拿我们做的亚马逊这个平台来说，那每年都会有N多起顾客因为各种原因起诉卖家的案例，有被产品伤到的，有顾客误食的，有敲诈勒索的，等等，很多很多。

但是我今天看到这起索赔案例，还是震惊到我了，因为这位顾客的索赔金额高达1个亿。

是的，你没看错，是1个亿！！

这是在卖家群里看到的别人转发的截图，这位卖家的求助信息是这样的：

在截图中我们可以看到，该卖家的美国店铺收到了人身伤害的索赔，索赔金额分别是1000万美金和500万美金。

1000万+500万=1500万美金，一个多亿的人民币！

针对单个卖家的这么巨大的索赔金额，我之前在亚马逊平台还从未见过，真是“小刀捅屁股---开了眼了”。

这位顾客发起的索赔原因是“人身伤害”，说直白一点，就是卖家的产品在使用过程中对顾客造成了身体上的伤害。

这点其实很正常，哪怕我们在淘宝上买个热水器或者高压锅等产品，万一在使用过程中因为产品自身的质量问题把我们搞伤了，我们也一定会找这个卖家索赔的。

但是这里让人震惊的不是索赔这种行为，而是高达一个亿的索赔数额，实在不晓得究竟是造成了多么大的人身伤害，索赔的金额才会这么多。

而根据亚马逊发来的信息，该卖家的回款目前已经被暂时冻结，亚马逊要求卖家尽快处理此问题。

很多卖家可能会担心，亚马逊会把账户里的款项直接划走给顾客支付赔偿，但其实并不会这样，这个冻结只是暂时的，后面还有很长的法律程序要走，不可能就直接这么简单粗暴的划钱了事。

更何况在上面这个问题中，该买家的索赔金额有1500万美金，随便哪个店铺也不会有这么大的余额在那里等着被划走。

我们在去年也曾经遭遇过一个索赔，是一个带电的产品在使用过程中烧坏了顾客的地毯和木地板，被顾客索赔3000美金。

在顾客找到他自己的保险公司索赔后，保险公司起诉了亚马逊，进行索赔。亚马逊随后给我们发送了邮件通知。

当时正值产品的销售旺季，非常害怕因为这个事情导致产品被下架，但是最后整个事情处理期间，链接都是正常的，只有回款被暂时冻结了一段时间，店铺余额里的钱是没有被划走的。

因为之前都是买过保险的，这个出问题的产品还在保单的保险范围之内，当时就直接把保单发给亚马逊发来的协调律师邮箱了，后面就是这个律师直接跟保险公司进行沟通了。

万一如果你没购买保险，那就要委托美国的律师去和该顾客（或其律师）进行沟通赔偿了，让对方举证后商讨赔偿金额，争取与对方达成合解。

但是，对于以上这种数额如此巨大的索赔，估计保险公司的业务员看了都直摇头，再大的投保基数，也顶不住1个亿的索赔啊！

大部分卖家投保的保险，最高理赔都是10万美元，这个离1500万的数额，还差的远呢。

但是吧，索赔金额这玩意，也是个虚头八脑的东西，记得前几年在新闻伤看到还有人因为精神损失费索赔5000万呢。

所以这个事情，如果购买了保险且保单在有效期之内，可以通过保险公司去处理，如果没有购买保险，那就要委托有美国资质的律师去处理。

1个亿的索赔额，不过只是个幌子。

最后能赔多少，还要看后面的伤情鉴定以及举证情况。

所以这里还是要说一句，该买的保险还是要买，我们作为卖货的，就怕哪天突然来个这样的事情。

买了保险，这样的事情起码会有个兜底的在那里。

常在河边走，哪有不湿鞋。

我们跨境电商卖家，也要学会保护自己啊。

全文结束！

来源：跨境卖家集中营

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